Hilfreiche Informationen auf einen Blick

Hier finden sie hilfreiche Informationen zu unserem Unternehmen Musa-Trade sowie unserem Schmuckshop .

Weitere Detailinformationen zu unserem Schmuckshop finden Sie direkt auf der Seite "Informationen".

Kontakt

Nützen Sie die im Impressum angegebenen Kontaktdaten um sich mit uns in Verbindung zu setzen. Kundenservice hat bei uns oberste Priorität. Sie können auch das Kontaktformular in unserem Schmuckshop verwenden.
Im Schmuckshop haben Sie bei jedem einzelnen Produkt die Möglichkeit ein "Frage zum Produkt" zu stellen. Hier können Sie die Frage ebenfalls via Kontaktformular an uns übermitteln.

Faire Versandkosten

Bezüglich Versandkosten und Porto noch ein paar kurze Worte. Wir versuchen die Versandkosten so günstig wie möglich für Sie zu halten. Es gibt sicher auch Shops, die noch günstiger sind als wir - aber wir sind leider keine Powerseller und haben nur ein kleines Volumen, wodurch wir nicht in den Genuß von speziellen Großabnehmerpreisen kommen.
Ein transparentes Portokosten-Modell ist uns wichtig, daher bieten wir günstige und pauschale Einheitstarife an. Der Versand ist in jedem Fall versichert.
Sollte daher ein Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, bitte sofort beim jeweiligen Zusteller reklamieren. Grundsätzlich müssen Sie Mängel beim Entgegennehmen reklamieren, daher bitte auch Vorsicht bei der Übernahme durch Nachbarn.
Details finden sich auch in unseren AGBs.
Unabhängig von Rechten/Pflichten, sind wir immer gerne bereit kulant zu helfen. Es ist uns ein Anliegen, dass Sie als Kundin mit unseren Produkten und Serviceleistungen zufrieden sind.
Sollte Sie Anliegen haben, scheuen Sie sich nicht und schreiben uns ein e-mail. Wir nehme ihre Anliegen ernst und werden auf jeden Fall eine Lösung finden.

Vorteil für Sie: transparente, pauschale und günstige Versandkosten 4 € innerhalb Österreichs, 6 € nach Deutschland oder in sonstige EU Länder.

Informationen zur bereits angesprochenen Rücksendung Sie können die Ware kommentarlos innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden!
Ich würde mich aber freuen, wenn in diesem Falle eine Kontaktaufnahme via e-mail stattfinden würde. Mir ist die Zufriedenheit meiner Kundinnen ein großes Anliegen und mein oberstes Gebot. Ich kann meine Waren und Prozesse nur verbessern, wenn ich ein entsprechendes Feedback bekomme. Es kann auch sein, dass ich einen Mangel beheben, eine Alternative anbieten, etc. könnte.
Zum technischen Ablauf der Rücksendung: Sie können die Ware frankiert zurückschicken. Wenn der Warenwert 40 € übersteigt, werden Ihnen Ihre Portokosten rückerstattet. Die ursprünglichen Kauf- und Portokosten werden Ihnen natürlich auch rückerstattet.

Diese Versandkosten gelten auch für alle in eBay angebotenen Produkte - d.h. auch für Spielwaren und Alpaka Waren

Musa-Trade / Indien-Schmuckkunst e-mail: office@indien-schmuckkunst.de site by: musa